第1条（保証期間）
本製品の保証期間は、購入日より1年間とします。保証期間内に正常な使用状態で故障が発生した場合、無償で修理または交換を行います。
第2条（保証対象）
保証の対象となるのは「マシン本体」です。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。
- ペンロボ屋さんから正規に購入された製品であること
- 製品の管理番号を提示できること
第3条（保証対象外）
以下の場合は保証の対象外となります。
- 使用上の誤り、改造、分解、落下、故意の破損による故障
- 火災、地震、水害、落雷その他の天災地変による故障
- 外部要因（電源電圧の異常、接続機器の不具合等）による故障
- 付属品（電源アダプター、USBケーブル）の劣化や摩耗、紛失
- 消耗品（マグネット、梱包材、メンテナンスキット）の劣化や摩耗、紛失
- 保証期間を過ぎた製品 （有償での対応は可能）
第4条（保証対応）
保証期間内に故障が発生した場合は、以下の手順で対応いたします。
- お客様よりペンロボ屋さんのサポート窓口へご連絡
- 故障内容の確認および管理番号の提示（ZOOMや電話でのヒアリング）
- 修理または同等品への交換の実施（ペンロボ屋さんの判断による）
第5条（送料の負担）
- 保証期間内で、ペンロボ屋さんが保証対象と認めた故障の場合、往復の送料はペンロボ屋さんが負担します
- 保証対象外の修理、または保証期間外の修理の場合、送料はお客様のご負担となります
- 返送時の梱包不備による破損等については、ペンロボ屋さんは責任を負いかねますので、納品当初の梱包材をお使いいただくか同等の梱包をお願いいたします
第6条（免責事項）
本製品の故障または使用によって生じた二次的損害（業務停止、データ損失等）について、ペンロボ屋さんは一切の責任を負いません。
